王叔叔和李阿姨是移民澳洲二十年的老夫妻。

去年，李阿姨髋关节骨折，住院三个月后回到了家。

"住院的时候我说想回家，"李阿姨回忆说，"但我以为回家就得请全职保姆，费用高昂。"

她的儿子帮忙了解了居家养老服务，才发现澳洲政府为老年人提供了丰富的居家养老支持——大多数服务是免费的，或者只需要支付很少的费用。

"原来我们根本不需要请全职保姆。"王叔叔笑着说，"政府给的服务足够了。"

今天，他们想通过这篇文章，把这些信息分享给所有老漂朋友。

什么是居家养老？

居家养老（Aged Care at Home）是指老年人在自己的家中获得各种护理和支持服务，而不是搬进养老院（residential care）。

澳洲政府支持"ageing in place"——让老年人能够安全、有尊严地在自己的家中生活。

为什么居家养老是首选？

  • 大多数老年人更喜欢住在家里，而不是机构
  • 居家养老的成本通常比养老院低得多
  • 服务可以根据个人需求灵活调整
  • 保持熟悉的社区环境，心理更健康

两条主要路径：CHSP 和 Home Care Package

澳洲政府提供两条主要的居家养老支持途径，它们服务于不同需求的老年人。

Commonwealth Home Support Programme (CHSP)

CHSP是为需要少量、轻度支持的老年人设计的计划。

谁符合资格？

  • 需要帮助来完成日常活动，如做饭、清洁、个人卫生
  • 不需要专业的护理服务（如护士上门）
  • 能够在自己的家中安全生活

CHSP提供的服务包括：

  • 家庭清洁和家务帮助
  • 个人护理帮助（如洗澡、穿衣）
  • 餐食配送或购物帮助
  • 社交支持和社区参与
  • 辅助运输（如去医生处、社区中心）
  • 家居改造建议（如安装扶手）
  • 园艺和草坪修剪

CHSP是免费的吗？

大多数CHSP服务对领取养老金（Pension）的老年人完全免费。未领取养老金的申请人可能需要支付少量费用，但会根据收入评估确定你能支付多少。

Home Care Packages (HCP)

Home Care Package是为需要更多、更复杂支持的老年人设计的。

五个级别：

  • Level 1 — 低级别需求：偶尔需要帮助
  • Level 2 — 轻度需求：需要定期支持
  • Level 3 — 中级需求：需要协调的护理服务
  • Level 4 — 高级需求：需要专业的护理和支持
  • Level 4* — 高级护理需求：类似Level 4，但需要专业护理（2025年后新设）

HCP Level 1-2 适合的情况：

  • 需要定期家庭清洁和家务帮助
  • 需要帮助去购物、看病
  • 需要少量个人护理支持
  • 想保持独立但需要一些支持

HCP Level 3-4 适合的情况：

  • 需要护士定期上门
  • 需要专业物理治疗或职业治疗
  • 需要照顾痴呆症患者
  • 需要大量的个人护理
  • 需要家庭改造

HCP资金：

每个级别都有固定的政府补贴，根据个人的护理需求评估来确定具体金额。资金包括：

  • 直接服务费用（护理、家务等）
  • 咨询和管理服务
  • 一些家居改造
  • 辅助设备（如助听器、轮椅）
  • 过渡性护理（respite care）

如何申请：四步走

第一步：电话评估（Phone Check-in）

拨打 My Aged Care 电话热线：

1800 200 423（免费电话，每周7天）

  • 提供中英文服务（说中文即可）
  • 评估你的基本情况
  • 确认你需要的支持类型

第二步：面对面评估（Face-to-Face Assessment）

电话评估后，你会收到一个安排评估的通知。

澳大利亚各州和地区的 Aged Care Assessment Team（ACAT 或 ACAS）会上门评估你的需求。

评估会问什么？

  • 你的健康状况
  • 日常活动是否困难
  • 家庭支持情况
  • 居住环境和安全风险
  • 心理和情感需求

评估是免费的。

第三步：获得资格

评估通过后，你会收到一封通知信：

  • CHSP：通常立即获得资格
  • HCP：Level 1-2 通常几周内；Level 3-4 可能需要等名单（等待时间各州不同）

第四步：选择服务提供商

获得资格后，你可以选择任何一家 approved aged care provider（批准的服务提供商）。

推荐：

  • 找有中文服务经验的 provider
  • 比较几个 provider 的服务内容
  • 问清楚你能用什么资金做什么
  • 签订服务计划（Service Agreement）

实用建议：华人家庭的经验

找中文服务的 provider

澳洲有很多 provider 提供中文服务。这很重要，因为：

  • 沟通更顺畅，需求表达更准确
  • 理解文化背景，服务更贴心
  • 知道中国老人的生活习惯

怎么找？

  • 问社区中心
  • 在 Google 搜索 "Chinese aged care [你的城市]"
  • 问已经享受服务的华人朋友

不要怕用这些服务

"这是政府给的权利，不是施舍。"王叔叔说。

很多华人老人觉得"用政府服务不好意思"。但请记住：

  • 你缴了一辈子的税
  • 这是你应得的权利
  • 正确使用服务，可以让家人更安心

尽早申请，不要等

"我去年骨折后才开始了解，早知道两年前就应该申请了。"李阿姨说。

居家养老服务的价值在于预防——在问题变严重之前就获得支持。

  • 需要帮助打扫？尽早申请CHSP
  • 感到孤独？社区社交服务能帮到你
  • 担心跌倒？可以申请家居安全检查

善用过渡性护理（Respite）

过渡性护理（respite care）是指短期住在养老院或设施里，让家庭照顾者休息几天或几周。

这是每个有资格的家庭都有的权利，不是"不好"的事情。

费用明细

CHSP 费用

  • 领取养老金（Pension）的老年人：大多数服务免费
  • 未领取养老金的申请人：可能需要支付少量费用，根据收入评估
  • 大部分家庭完全不用付费

Home Care Package 费用

  • 领取养老金的老年人：支付"care contribution"，按年收入计算，最多约 AUD 15/天（2025年标准，每年调整）
  • 未领取养老金的申请人：可能需要支付更多，根据收入评估
  • 如果收入很低或零收入，可能完全免费

注意：具体费用因人而异，在签订服务计划时会明确告知。

资源清单

官方网站

  • My Aged Care — agedcare.gov.au：所有老年护理服务的入口
  • Services Australia — servicesaustralia.gov.au：养老金、Medicare 和老年服务福利
  • Healthdirect — healthdirect.gov.au：医疗热线 1800 022 222（24小时）
  • 13 Ageing — 13 22 43：各州/地区老年信息服务热线

语言支持

  • 翻译服务 — 拨打 131 450 联系翻译服务
  • 大多数 provider 提供中文服务
  • My Aged Care 也可说中文

紧急情况

  • 紧急服务：000
  • 111（维多利亚州医疗热线）
  • 1800 200 423（My Aged Care 24小时）

王叔叔李阿姨的话

"我们移民澳洲二十年，为儿女付出了一切。"李阿姨说。

"现在该享受了。政府的居家养老服务，帮我们保持了独立生活的尊严。"

"如果你也需要帮助，不要犹豫，打电话申请。"王叔叔补充道。

"你不是一个人。"